Termes et conditions

Bienvenue sur Tisanes et Plantes

Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes de produits proposés sur le site. Toute condition contraire posée par le client sera donc, à défaut d’acceptation expresse, inopposable à Tisanes et Plantes quel que soit le moment où elle aura pu être portée à sa connaissance.

Tisanes et Plantes s’efforce d’assurer au mieux de ses possibilités l’exactitude et la mise à jour des informations diffusés sur le site, et se réserve le droit de corriger, à tout moment et sans préavis le contenu.

Si une condition devait faire défaut, elle serait considérée être régie par les usages et lois françaises en vigueur en matière de vente à distance.

Article 1. Objet
Les présentes conditions régissent la vente des articles Tisanes et plantes présentés par la société VS Office, inscrite sous le numéro Siret 42897496800029 dont le siège social est situé au 19 rue Emile Zola 59320 Hallennes Lez Haubourdin -France- à toutes personnes majeures.

Article 2. Produits
2.1 Caractéristiques des produits
Les produits proposés à la vente en ligne sont ceux présentés sur le site. Ils sont décrits et reproduits par Tisanes et plantes sur le site avec la plus grande exactitude possible. Les informations communiquées sur la fiche des produits mentionnent notamment les caractéristiques essentielles des produits ( description, composition) , leurs prix HT (TVA non applicable, art 293 B du CGI).

Les différences peuvent résulter de la qualité couleur des photographies, ou sans toutefois être exhaustif, l’adaptation technique. Ces différences ne pourront pas être interprétées comme des défauts de conformité et entraîner l’annulation de la vente.

2.2 Disponibilité des produits
Les produits sont proposés à la vente dans la limite des stocks disponibles. Seuls les produits figurant sur le site au jour de sa consultation par le client sont proposés à la vente. Ainsi lors de la passation de commande, le client est informé de la disponibilité du produit sélectionné. En cas d’indisponibilité d’un produit, Tisanes et plantes s’engage à en informer le client dans les plus brefs délais et à lui indiquer le cas échéant, le délai d’attente estimé pour la livraison du produit. Le client pourra confirmer sa commande ou demander le remboursement du prix sur la base du prix facturé.
• Les frais de livraison seront remboursés au client si ce dernier confirme l’annulation de la totalité de sa commande.
• Les frais de livraison resteront à la charge du client si ce dernier confirme la livraison d’un ou plusieurs autres produits disponibles faisant partie de la même commande.

Article 3. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€) HT (TVA non applicable, art 293 B du CGI), Hors Taxes (aucune taxe (TVA) ne s’applique : TVA non applicable, art 293 B du CGI) et hors frais de préparation et de livraison . Toute commande vaut acceptation des prix et description des produits disponibles à la vente.
A tout moment, Tisanes et Plantes se réserve le droit de modifier les prix et descriptions des produits et notamment en cas d’augmentation des charges ou en cas d’erreur de saisie manifeste. Toutefois, les produits seront facturés sur la base des prix en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande, sauf erreur manifeste. En effet, malgré la vigilance de Tisanes et Plantes, il est possible que surviennent sur le site des erreurs de prix et ce quelle qu’en soit les raisons (bug informatique, erreur manuelle…).

Article 4. Commande
4.1 Numéro de client
Tout client doit renseigner les champs qui lui sont proposés, pour créer son profil Client et obtenir ses identifiants de connexion, ceux-ci sont personnels. Pour passer commande, le client doit remplir un formulaire d’inscription et compléter notamment les informations nécessaires à son identification :

• adresse électronique valide et mot de passe de son choix (confidentiel et personnel) pour l’identification du client sur le site.

Il est important que le client remplisse le formulaire avec le plus d’exactitude possible afin d’éviter toute erreur ou incidence dans l’envoi du ou des articles commandés. Les données enregistrées sur ce site sont exclusivement destinées à Tisanes et Plantes en cas d’acceptation expresse par le client dans les conditions visées ci-dessous.

4.2 Enregistrement de la commande
Tout client qui souhaite passer une commande sélectionne le ou les produits de son choix en cliquant sur “ajouter au panier”. Au terme de cette étape, et après avoir cliqué sur “Terminer mes achats “, une page récapitulative correspondant au bon de commande apparaît à l’écran, permettant au client d’effectuer toutes modifications puis valider en cliquant sur “accéder au paiement”.

Pour accéder à la validation de la commande, le client doit prendre connaissance des Conditions Générales de Vente et les accepter de manière expresse en cochant la case prévue à cet effet.

4.3 Validation de la commande
Le client par la validation de son panier d’achat, du bon de commande récapitulatif et l’acceptation des conditions générales de vente donne son consentement pour passer à l’étape de la validation de la commande pour le paiement. Le prix dû par le client est le montant indiqué sur le bon de commande récapitulatif dont le client a pris connaissance avant de valider sa commande. Cette validation vaut acceptation de toutes les opérations effectuées sur le site.

4.4 Accusé de réception de la commande
La validation définitive de la commande intervient après validation du paiement.

Article 5. Livraison
Tisanes et Plantes prend toutes les précautions pour que ses colis arrivent en parfait état.
Cela étant, le client est tenu de vérifier l’état de l’emballage et la conformité du produit livré.
Les colis sont livrés par la Poste au domicile du client ou à toute autre adresse de son choix ( à préciser dans le formulaire de livraison).

• Livraison à domicile par la Poste
• Si le client est absent : un avis lui est laissé dans sa boîte aux lettres. Le colis sera conservé au bureau de poste le plus proche de l’adresse de livraison pendant 15 jours.

Frais de livraison : 6.50 € et gratuit dès 59 € d’achat

Article 6. Droit de rétractation
6.1 Exercice du droit de rétraction
Conformément à la loi, le client dispose d’un droit de rétractation d’une durée de 14 (quatorze) jours à compter de la réception de sa commande, qu’il peut exercer sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d’autres coûts que ceux nécessaires au renvoi de sa commande.
Ce droit peut s’exercer sur la page : Rétractation

6.2 Le retour
Le retour se fait par la Poste à l’adresse suivante :
VS Office
19 rue Emile Zola
59320 Hallennes Lez Haubourdin

Article 7. Réclamation
Pour toute question sur une commande, le service clientèle est à la disposition de ses clients via la rubrique “nous contacter”.

Article 8. Modification des conditions générales de vente
Compte tenu des évolutions possibles du site, Tisanes et Plantes se réserve la possibilité d’adapter ou de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente. Les nouvelles conditions générales de vente seront le cas échéant, portées à la connaissance du client par modification en ligne.